Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaats je eenvoudig en snel door de volgende stappen te volgen:
• Plaats je artikel(en) in het winkelmandje.
• Ben je klaar met winkelen? Controleer dan je bestelling in het winkelwagentje.
• Vervolgens klik je op ‘Afrekenen’.
• Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres.
• Kies op welke manier je wilt betalen en klik op ‘Bestelling plaatsen’.
Ik heb een bestelling geplaatst. Hoe weet ik dat deze verwerkt is?
Je bestelling is correct wanneer je een e-mail met de orderbevestiging van ons hebt ontvangen. Heb je niets ontvangen, kijk dan eerst in map ‘Ongewenste mails, soms durft die daar te belanden. Toch niet teruggevonden, neem dan contact op met ons info@beddenpro.com.

Welke betaalmogelijkheden heb ik als ik een bestelling plaats bij Beddenpro Bv
Beddenpro biedt je de mogelijkheid om je bestelling te betalen per:
• Bankoverdracht
• Resterende bedrag bij levering
• Bancontact
• Visa
• KBC/CBC Betaalkaart
•
Is het mogelijk om mijn bestelling voor verzending nog te wijzigen of annuleren?
Contacteer ons zo snel mogelijk via email: infobeddenpro.be. Door geautomatiseerde processen is het niet altijd mogelijk om de bestelling aan te passen. Check dus altijd goed of je de juiste artikelen hebt besteld.

Is het mogelijk de artikelen in het echt te komen bekijken?
Helaas hebben wij op dit moment nog geen fysieke winkel om artikelen te bekijken.
Hoeveel bedragen zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn in de prijs inbegrepen, tenzij anders weergegeven.
De leveringen gebeuren tot aan de voordeur, tenzij anders omschreven.
Waterbedden en Boxsprings zijn inclusief plaatsing.

In welke landen kan ik mijn bestelling laten bezorgen?
Momenteel leveren wij standaard binnen België en Nederland.
Woon je ergens anders? Aarzel niet contact op te nemen met ons, dan zullen we kijken of levering mogelijk is!
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Dit is afhankelijk van het gekochte product, en wordt bij de bestelling weer gegeven.
Mijn bestelling is voor iemand anders. Kan ik deze rechtstreeks naar de ontvanger laten verzenden?
Ja, dit kan! Let er dan op dat je bij het afleveradres het adres invoert waar het pakketje naar verzonden mag worden.
Als ik niet tevreden ben over mijn bestelling, kan ik deze dan retourneren?
Als een product niet aan jouw verwachtingen voldoet, mag je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let wel op dat je aan de voorwaarden voldoet om een product te retourneren.
Retouren kan naar:
Beddenpro BV
Bonenven 43 3920 Lommel
Er is een verkeerd artikel geleverd, wat moet ik doen?
Neem in dat geval contact op met ons via info@beddenpro.com Voeg foto’s toe van je bestelling en vermeld altijd je ordernummer.
Ik wil graag een artikel ruilen, is dit mogelijk?
Het kan altijd gebeuren dat het product niet helemaal naar wens is. Het is dan altijd mogelijk om een artikel te ruilen. Het makkelijkste is om het artikel wat je wilt ruilen aan te melden als retour. Hierboven kun je lezen hoe je dit doet. Vervolgens kun je een nieuwe order plaatsen met het artikel in de juiste kleur of maat.
Een artikel van mijn bestelling is niet geleverd, wat moet ik doen?
Foutje! Neem in dat geval contact op met ons via info@beddenpro.com. Voeg foto’s toe van je bestelling en vermeld altijd je ordernummer.
Mijn levering is beschadigd, wat moet ik doen?
Maak foto’s van de verpakking, de inhoud van je bestelling en het verzendlabel. Neem vervolgens contact op met ons via info@beddenpro.com. Vermeld altijd je ordernummer, zodat we je gemakkelijk en snel kunnen helpen.